Widerrufsbelehrung für Verbraucher

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie nach der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU (in der jeweils nationalen Umsetzung in Ihrem Wohnsitzland) das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist geht über die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen hinaus und wird Ihnen von subtel GmbH freiwillig eingeräumt.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren separat gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Welche Produkte sind erfasst? Sämtliche Waren in unserem Shop unterliegen dem Widerrufsrecht. Wir verkaufen keine schnell verderblichen Waren, keine digitalen Inhalte und keine nach Kundenwunsch angefertigten Artikel — die in der Richtlinie geregelten Ausschlüsse finden daher keine Anwendung.

2. Ausübung des Widerrufs

Sie können Ihren Widerruf auch direkt über die Schaltfläche Vertrag widerrufen in der Fußzeile jeder Seite ausüben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann per Brief, per E-Mail oder durch Rücksendung der Ware erfolgen. Eine vorherige Kontaktaufnahme oder Bestätigung durch uns ist nicht erforderlich – Sie können die Ware direkt an uns zurücksenden. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Maßgeblich ist die Absendung, nicht der Eingang bei uns: Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung oder der Ware innerhalb der 30-Tage-Frist.

Unsere Kontaktdaten für den Widerruf:

subtel GmbH
Plauener Str. 163-165, Haus E
13053 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@subtel.at
Telefon: 01 / 3580 100 (Mo - Fr: 10:00 - 21:00)

3. Rechtsfolgen des Widerrufs – Rückerstattung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Bei fehlerhaften oder von uns falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten (siehe § 7).

Rücksendeadresse:

subtel GmbH
Plauener Str. 163-165, Haus E
13053 Berlin
Deutschland

5. Rücksendebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung zügig und reibungslos bearbeiten können, bitten wir Sie um Beachtung der folgenden Bedingungen:

• Verpackung – verpacken Sie die Ware so, dass sie auf dem Transportweg nicht beschädigt wird. Verwenden Sie möglichst die Originalverpackung samt Etiketten und Siegeln und legen Sie diese in einen stabilen Umkarton.
• Zubehör – legen Sie sämtliches Originalzubehör bei, das der Produkt mitgeliefert wurde (Ladegerät, Kabel, Bedienungsanleitung, Garantiekarte etc.).
• Rechnung/Quittung – fügen Sie eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei, damit wir die Rücksendung Ihrer Bestellung zuordnen können. Bringen Sie die Bestellnummer gut sichtbar auf dem Paket an.
• Verfolgbarer Versand – wir empfehlen eine verfolgbare Versandmethode. Sie tragen die Beweislast dafür, dass die Ware innerhalb der 14-Tage-Frist abgesandt wurde, sowie die direkten Rücksendekosten.
• Lithium-Ionen-Batterien – Batterien und Geräte mit fest verbauten Lithium-Ionen-Zellen (UN3480/UN3481) dürfen nicht lose versandt werden. Bitte beachten Sie stets die Lithium-Batterie-Vorschriften Ihres Versanddienstleisters und deklarieren Sie die Sendung korrekt. Österreichische Post, DHL und weitere Transporteure veröffentlichen die jeweils aktuellen Bedingungen auf ihren Websites.
• Zustand der Ware – Sie dürfen die Ware im selben Umfang prüfen und ausprobieren, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Bei darüber hinausgehender Nutzung haften Sie für einen etwaigen Wertverlust (siehe § 6).

6. Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Sie dürfen die Ware also in dem Umfang in Augenschein nehmen und prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre – jedoch nicht über einen längeren Zeitraum bestimmungsgemäß nutzen.

7. Fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder ist die Ware bei Lieferung mangelhaft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@subtel.at oder 01 / 3580 100, bevor Sie die Ware zurücksenden — nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie den Mangel. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen folgende Möglichkeiten im Rahmen Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte:

• Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung
• Rücktritt oder Minderung des Kaufpreises bei Fehlschlagen der Nacherfüllung
• Schadensersatz nach den allgemeinen Regelungen

Davon unberührt gilt unsere 3-jährige Garantie.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
subtel GmbH
Plauener Str. 163-165, Haus E
13053 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@subtel.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Bestellnummer (falls verfügbar):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.