subtel GmbH · Mainzer Str. 3 · 10247 Berlin

Fassung vom Februar 2026

1 – Wer wir sind und wofür diese Bedingungen gelten

1.1 Diese Geschäftsbedingungen bilden die vertragliche Grundlage für sämtliche Warenbestellungen, die über den Internetshop der subtel GmbH (nachstehend „subtel", „uns" oder „wir") getätigt werden. Sie richten sich an jede Person, die über unseren Shop Waren erwirbt (nachstehend „Besteller" oder „Sie").

1.2 Eigene Einkaufs- oder Geschäftsbedingungen des Bestellers finden keine Anwendung, selbst wenn wir diesen nicht gesondert widersprechen. Eine abweichende Vereinbarung bedarf unserer ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung.

1.3 Der Begriff „Verbraucher" bezeichnet in diesen Bedingungen jede natürliche Person, deren Bestellung keinem gewerblichen oder freiberuflichen Zweck dient (im Einklang mit § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG). Als „Unternehmer" gilt hingegen jede natürliche Person, juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Kauf im Rahmen einer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt (im Einklang mit § 1 Abs. 1 Z 1 KSchG).

2 – Preise und Bezahlung

2.1 Sämtliche in unserem Shop ausgewiesenen Preise verstehen sich als Bruttopreise einschließlich der gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer, sofern die jeweilige Produktseite nicht ausdrücklich etwas Abweichendes angibt. Kosten für den Versand werden im Bestellablauf separat und transparent dargestellt, bevor der Besteller seine Bestellung verbindlich absendet.

2.2 Im Bestellprozess stehen folgende Zahlungsmethoden zur Auswahl: Echtzeitüberweisung (SEPA / Vorkasse), PayPal, Klarna (Pay later / Rechnungskauf), Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay. Welche Methoden im Einzelfall verfügbar sind, kann unter anderem vom Liefergebiet, von der Bestellsumme und vom Bestellverhalten abhängen; die jeweils verfügbaren Optionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

2.3 Wird die Bezahlung per Vorauskasse mittels Banküberweisung gewählt, ist der geschuldete Betrag sofort nach Abschluss des Vertrags fällig, es sei denn, es wurde ausdrücklich ein späterer Zahlungszeitpunkt vereinbart.

2.4 Zahlungsabwicklung über Adyen. Entscheidet sich der Besteller für eine Zahlungsmethode, die über den Zahlungsdienstleister Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Niederlande (nachstehend „Adyen"), bereitgestellt wird, so übernimmt Adyen die Abwicklung der Transaktion. Die im Bestellprozess dargestellten Zahlungswege geben Aufschluss über die konkret verfügbaren Optionen. Adyen kann sich zur Durchführung der Zahlung weiterer Dienstleister bedienen, deren eigene Nutzungsbedingungen zusätzlich gelten können. Nähere Informationen stellt Adyen unter https://www.adyen.help/hc/de bereit.

2.5 Zahlungsabwicklung über PayPal. Sofern der Besteller eine von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nachstehend „PayPal"), angebotene Bezahlart nutzt, unterliegt die Zahlungsabwicklung den Nutzungsbedingungen von PayPal, abrufbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full. Verfügt der Besteller über kein eigenes PayPal-Konto, gelten stattdessen die Bestimmungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

3 – Bestellung und Vertragsentstehung

3.1 Unsere Produktpräsentationen im Online-Shop sind freibleibend und stellen kein bindendes Angebot zum Verkauf dar; sie dienen lediglich dazu, den Besteller zur Abgabe eines eigenen Kaufangebots einzuladen.

3.2 Der Bestellvorgang läuft wie folgt ab: Der Besteller legt die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgt den weiteren Schritten des Bestellprozesses. Durch das Betätigen der Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung unterbreitet der Besteller uns ein rechtsverbindliches Angebot zum Erwerb der ausgewählten Waren.

3.3 Wir sind berechtigt, dieses Angebot binnen fünf Tagen ab dessen Zugang anzunehmen. Die Annahme erfolgt durch eines der folgenden Ereignisse, wobei das zeitlich erste maßgeblich ist:

• den Versand einer Bestätigung der Bestellung in Textform (etwa per E-Mail),
• die Übergabe der Ware an den Transportdienstleister, oder
• die Zahlungsaufforderung an den Besteller.

Bleibt eine Annahme innerhalb dieser Frist aus, ist das Angebot erloschen und der Besteller an seine Erklärung nicht mehr gebunden.

3.4 Abweichend von Artikel 3.3 gilt bei Nutzung einer PayPal-Zahlungsart: Der Vertrag kommt bereits in dem Moment zustande, in dem der Besteller die den Bestellvorgang abschließende Schaltfläche betätigt.

3.5 Vor dem verbindlichen Absenden kann der Besteller alle eingegebenen Daten auf dem Bildschirm überprüfen und mit Hilfe der üblichen Eingabemittel (Maus, Tastatur) ändern. Bis zum Anklicken der Bestell-Schaltfläche lassen sich sämtliche Fehler berichtigen.

3.6 Die Sprache Ihres Vertrags und der gesamten diesbezüglichen Kommunikation ist Deutsch. Diese Bedingungen werden in deutscher Sprache zur Verfügung gestellt; massgeblich ist diese deutschsprachige Fassung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach österreichischem Recht (insbesondere KSchG und ABGB) bleiben unberührt.

3.7 Nach dem Zustandekommen des Vertrags speichern wir den Vertragsinhalt und übermitteln ihn dem Besteller gemeinsam mit der Bestellbestätigung in Textform. Über diese Mitteilung hinaus ist der Vertragstext nicht öffentlich einsehbar. Besteller, die vor der Bestellung ein Benutzerkonto eingerichtet haben, können ihre Bestellhistorie jederzeit kostenlos im geschützten Kontobereich aufrufen.

3.8 Die gesamte Bestellkommunikation erfolgt grundsätzlich per E-Mail. Der Besteller hat dafür Sorge zu tragen, dass die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gültig ist und eingehende Nachrichten tatsächlich zugestellt werden – dies schließt die Kontrolle von Spam- und Junk-Ordnern ein.

4 – Versand, Liefergebiet und Gefahrübergang

4.1 Wir versenden Waren innerhalb des in unserem Shop angegebenen Liefergebiets an die Adresse, die der Besteller während des Bestellvorgangs angegeben hat. Erfolgt die Bezahlung über PayPal, ist die zum Zeitpunkt der Transaktion dort hinterlegte Versandanschrift ausschlaggebend.

4.2 Eine persönliche Abholung der Ware an unserem Geschäftssitz ist leider nicht möglich.

4.3 Gefahrübergang bei Verbrauchern. Handelt es sich beim Besteller um einen Verbraucher, trägt subtel das Risiko eines zufälligen Verlustes oder einer zufälligen Beschädigung der Ware bis zu dem Zeitpunkt, in dem die Ware dem Besteller oder einer von ihm bestimmten empfangsberechtigten Person ausgehändigt wird. Hiervon ausgenommen ist der Fall, dass der Besteller eigenständig einen Transportdienstleister beauftragt hat, der von uns nicht vorgeschlagen wurde.

4.4 Gefahrübergang bei Unternehmern. Ist der Besteller Unternehmer, geht das Risiko für zufälligen Verlust oder zufällige Verschlechterung der Ware bereits in dem Augenblick auf ihn über, in dem die Ware dem mit der Beförderung beauftragten Spediteur, Frachtführer oder einer sonstigen Versandperson übergeben wird.

4.5 Kann eine Lieferung nicht durchgeführt werden, weil der Besteller dies zu vertreten hat (etwa wegen falscher Adressangabe oder wiederholter Nichterreichbarkeit), gehen die dadurch verursachten zusätzlichen Versandkosten zu seinen Lasten. Von dieser Regelung unberührt bleiben die Hinsendekosten im Falle eines wirksamen Widerrufs; für die Rücksendekosten bei Widerruf verweisen wir auf unsere separate Widerrufsbelehrung.

4.6 Vorbehalt bei Nichtverfügbarkeit. Wir behalten uns vor, vom Vertrag zurückzutreten, falls die bestellte Ware aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht lieferbar ist – insbesondere, wenn unser Zulieferer uns trotz ordnungsgemäß abgeschlossener Beschaffungsvereinbarung nicht beliefert oder die bestellte Ware nicht mehr hergestellt wird. In einem solchen Fall werden wir den Besteller ohne Verzögerung über die fehlende Verfügbarkeit in Kenntnis setzen und bereits erhaltene Zahlungen umgehend erstatten.

5 – Widerrufsrecht

5.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzgeschäften ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß § 11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) zu.

5.2 Zusätzlich zu — und ohne Einschränkung von — diesem gesetzlichen Recht räumen wir Ihnen freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein.

5.3 Die genauen Bedingungen, Fristen und das Verfahren zur Ausübung dieses Rechts ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

6 – Eigentumsvorbehalt

Soweit wir Waren liefern, bevor die vollständige Bezahlung bei uns eingegangen ist, bleibt die gelieferte Ware bis zum Ausgleich des gesamten Kaufpreises unser Eigentum.

7 – Gutscheine aus Werbeaktionen

7.1 Im Rahmen zeitlich befristeter Kampagnen geben wir gelegentlich unentgeltliche Wertgutscheine aus (nachstehend „Aktionsgutscheine"). Diese Gutscheine sind weder käuflich erhältlich noch außerhalb unseres Online-Shops einlösbar und gelten ausschließlich innerhalb des auf dem Gutschein genannten Gültigkeitszeitraums.

7.2 Bestimmte Produkte können von der Gutscheineinlösung ausgenommen sein, sofern sich dies aus den jeweiligen Aktionsbedingungen ergibt.

7.3 Der Aktionsgutschein muss vor dem Absenden der Bestellung im Warenkorb eingetragen werden; eine nachträgliche Verrechnung ist nicht vorgesehen. Je Bestellung kann höchstens ein Aktionsgutschein angewendet werden.

7.4 Der Gesamtbetrag der Bestellung muss mindestens dem Wert des Gutscheins entsprechen. Ein nach Einlösung verbleibender Restwert verfällt und wird weder ausgezahlt noch verzinst. Liegt der Bestellbetrag über dem Gutscheinwert, kann die Differenz mit jeder angebotenen Zahlungsart ausgeglichen werden.

7.5 Eine Auszahlung des Gutscheinbetrags in bar oder eine Überweisung des Gegenwerts ist nicht möglich.

7.6 Wird eine Bestellung, bei der ein Aktionsgutschein ganz oder teilweise eingesetzt wurde, im Wege des Widerrufs rückabgewickelt, wird der eingelöste Gutscheinwert dem Besteller in entsprechender Höhe wieder gutgeschrieben und steht für künftige Bestellungen erneut zur Verfügung. Eine Erstattung des tatsächlich gezahlten Geldbetrages bleibt hiervon unberührt.

7.7 Aktionsgutscheine können an Dritte weitergegeben werden. Wir dürfen mit befreiender Wirkung an diejenige Person leisten, die den Gutschein in unserem Shop tatsächlich einlöst, es sei denn, wir haben positive Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis davon, dass diese Person nicht zur Einlösung berechtigt oder geschäftsunfähig ist.

8 – Mängelrechte und Gewährleistung

8.1 Weist eine gelieferte Ware einen Mangel auf, stehen dem Besteller die gesetzlichen Mängelrechte zu, sofern nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach ABGB §§ 922 ff. i.V.m. VGG.

8.2 Für Besteller, die Unternehmer sind, gelten folgende besondere Regelungen:

• Wir sind berechtigt zu entscheiden, ob die Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung erfolgt.
• Bei fabrikneuer Ware beträgt die Frist für die Geltendmachung von Mängelansprüchen ein Jahr, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Warenentgegennahme.
• Bei Waren, die als gebraucht gekennzeichnet sind, sind Mängelansprüche ausgeschlossen.
• Wird im Rahmen der Gewährleistung eine Ersatzlieferung erbracht, beginnt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche nicht von Neuem.

8.3 Die Einschränkungen in Artikel 8.2 finden keine Anwendung auf Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche, auf arglistig verschwiegene Mängel, auf Waren, die bestimmungsgemäß für ein Bauwerk verwendet wurden und dort einen Mangel verursacht haben, sowie auf etwaige gesetzliche Aktualisierungspflichten bei Waren mit digitalen Elementen.

8.4 Gesetzliche Rückgriffsrechte, die einem Unternehmer gegenüber seinem eigenen Lieferanten zustehen, bleiben von den vorstehenden Bestimmungen unberührt.

8.5 Diese Bestimmung gilt ausschliesslich für unternehmerische Kunden (B2B) und findet auf Verbraucher keine Anwendung. Ist der Besteller Kaufmann im Sinne des § 1 UGB (oder nach der entsprechenden Bestimmung des auf den Kaufmann anwendbaren nationalen Handelsrechts), so treffen ihn die handelsrechtlichen Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 UGB. Wird ein erkennbarer Mangel nicht fristgerecht gerügt, gilt die Ware als genehmigt.

8.6 Verbrauchern empfehlen wir, erkennbare Transportschäden unverzüglich gegenüber dem Zustellunternehmen anzuzeigen und uns darüber zu informieren. Erfolgt eine solche Anzeige nicht, hat dies keinerlei Einfluss auf die dem Verbraucher zustehenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

9 – Grenzen unserer Haftung

9.1 Unsere Haftung ist der Höhe nach unbegrenzt in folgenden Fällen: Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, Ansprüche aus einer von uns ausdrücklich übernommenen Garantie sowie Ansprüche, die sich aus dem österreichischen Produkthaftungsgesetz (BGBl. Nr. 99/1988) ergeben.

9.2 Verletzen wir fahrlässig eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Besteller berechtigterweise vertrauen darf (sogenannte Kardinalpflicht), so ist unsere Haftung auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens beschränkt.

9.3 Über die in Artikel 9.1 und 9.2 genannten Fälle hinaus ist eine weitergehende Haftung von subtel ausgeschlossen.

9.4 Die vorstehenden Haftungsregelungen erstrecken sich in gleichem Umfang auf unsere gesetzlichen Vertreter, Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen.

10 – Rechtsordnung und Gerichtsstand

10.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen subtel und dem Besteller gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen.

10.2 Gegenüber Verbrauchern greift die vorstehende Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts am Ort seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährleistet wird.

10.3 Handelt es sich beim Besteller um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz in der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben, Berlin. Dasselbe gilt, wenn der Besteller seinen Sitz außerhalb Deutschlands hat und der Vertrag seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist. Unser Recht, den Besteller an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen, bleibt hiervon unberührt.

11 – Außergerichtliche Streitbeilegung

11.1 subtel GmbH nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu auch nicht verpflichtet.

11.2 Konsumenten können sich bei Streitigkeiten an die zuständige Schlichtungsstelle wenden: Internet-Ombudsstelle, Margaretenstraße 70, 1050 Wien, ombudsstelle.at.

12 – Rückgabe von Altbatterien und Elektroaltgeräten

Gemäss der EU-Batterieverordnung 2023/1542 und der WEEE-Richtlinie 2012/19/EU dürfen Batterien, Akkus und Elektroaltgeräte nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Bitte geben Sie diese unentgeltlich an einer kommunalen Sammelstelle oder bei einem qualifizierten Händler vor Ort zurück. Batterien mit Schadstoffen sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne sowie dem chemischen Symbol (Cd = Cadmium, Pb = Blei, Hg = Quecksilber) gekennzeichnet.

13 – Barrierefreiheit

Die gesetzlich vorgesehenen Informationen zur Barrierefreiheit unserer Dienstleistung veröffentlichen wir in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit. Diese Erklärung dient ausschließlich der Information; sie ist nicht Bestandteil dieses Vertrags und begründet weder eine Beschaffenheitsvereinbarung noch eine Garantie.